A termékfejlesztés során általában 7 lépésen haladunk végig. Az első fázis neve “Conceive”, amikor is maga az ötlet megfogan valaki fejében. Ez sokszor úgy kezdődik, hogy összegyűjtjük a felhasználók által bejelentett problémákat, igényeket, majd elkezdünk ötletelni megoldásokon, új funkciókon,…